Salgsbetingelser for Umbra Produkter AS

1. Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Umbra Produkter AS via nettbutikk. Kjøpet reguleres av blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven, markedsføringsloven og relevant personvernlovgivning.

Forbrukere har ufravikelige rettigheter etter loven. Disse vilkårene begrenser ikke disse rettighetene.

2. Partene

Selger:
Umbra Produkter AS
Raveien 70, 3232 Sandefjord
E-post: post@umbra.no
Telefon: +47 33 46 23 70
Organisasjonsnummer: NO 941 527 272 MVA

Kjøper:
Den forbruker som foretar bestillingen.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Totalpris, inkludert alle avgifter og fraktkostnader, oppgis før bestilling gjennomføres.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når bestillingen er mottatt av selger. Ved åpenbare feil, som skrivefeil eller prisfeil, er partene ikke bundet dersom feilen burde vært oppdaget.

5. Ordrebekreftelse

Kjøper mottar en ordrebekreftelse på e-post etter gjennomført bestilling. Kjøper bør kontrollere at opplysningene er riktige, og kontakte selger ved avvik.

6. Betaling

Betaling kan skje med tilgjengelige betalingsmetoder i nettbutikken, for eksempel kort, Vipps, faktura eller andre betalingsløsninger som tilbys.

• Beløpet kan reserveres ved bestilling og trekkes ved forsendelse.
• Ved faktura er betalingsfrist minimum 14 dager, med mindre annet er opplyst.
• Ved forsinket betaling kan renter og gebyrer påløpe i henhold til gjeldende lovverk.

7. Levering

Levering skjer i henhold til informasjon gitt ved bestilling.

• Normal leveringstid er innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.
• Tilvirkningsvarer kan ha lengre leveringstid.
• Ved varer over 35 kg må kjøper sørge for at varen kan mottas på bestemmelsesstedet.

8. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt av kjøper eller representant for kjøper.

9. Angrerett

Kjøper har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

• Fristen løper fra kjøper mottar varen.
• Kjøper må gi beskjed til selger innen fristen.
• Varen må returneres innen rimelig tid.
• Kjøper betaler returfrakt, med mindre annet er avtalt.

Unntak gjelder for spesialtilpassede varer og tilvirkningsvarer, se punkt 10.

10. Tilvirkningsvarer og spesialbestilling

Produkter som produseres etter kundens mål, valg eller spesifikasjoner, for eksempel dører, vinduer, fasader, glass, glasstak, rekkverk og solskjerming, regnes som tilvirkningsvarer.

Produksjon kan starte før angreretten utløper. Ved avbestilling etter at produksjon eller tilvirkning er påbegynt, kan kjøper belastes for påløpte kostnader, utført arbeid og medgåtte materialer.

11. Undersøkelse av varen

Kjøper bør kontrollere varen ved mottak. Eventuelle skader, feil eller avvik bør meldes til selger så snart som mulig.

12. Reklamasjon

Ved mangel må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra feilen ble oppdaget.

• Reklamasjonsfrist er normalt 2 år.
• For varer som er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen 5 år.

13. Kjøpers rettigheter ved forsinkelse

Ved forsinkelse som ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter omstendighetene holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven.

14. Kjøpers rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter omstendighetene kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven.

15. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Ved manglende betaling eller annet mislighold kan selger etter omstendighetene kreve betaling, heve avtalen, kreve renter, gebyrer og eventuell erstatning i henhold til gjeldende lovverk.

Uavhentede pakker: Dersom kjøper unnlater å hente eller motta en vare, kan kjøper belastes et gebyr som dekker selgers faktiske kostnader, herunder returfrakt og håndtering.

16. Garanti

Eventuelle garantier fra selger eller produsent kommer i tillegg til kjøpers lovfestede rettigheter. Garantier begrenser ikke retten til reklamasjon.

17. Personopplysninger

Umbra Produkter AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp.

Vi behandler nødvendige personopplysninger for å kunne gjennomføre kjøpet, levere varer, håndtere betaling, kundeservice, reklamasjoner og lovpålagte plikter.

Behandlingsgrunnlaget er normalt oppfyllelse av avtale, rettslig forpliktelse eller berettiget interesse.

Kjøper har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og til å protestere mot behandling der dette følger av personvernlovgivningen.

Spørsmål om personvern kan rettes til post@umbra.no.

18. Kredittvurdering

Ved behov, for eksempel ved fakturakjøp eller kreditt, kan det gjennomføres kredittvurdering. Kjøper vil bli informert dersom dette skjer.

19. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Kjøper kan kontakte Forbrukerrådet for veiledning. Dersom saken ikke løses, kan tvisten bringes inn for relevante klageorganer eller domstolene.